Política de privacidade

Resumo

• A gente trata só o necessário para responder o seu orçamento e atender você.
• A gente não vende seus dados e só manda ofertas se você autorizar.
• O site não usa cookies de publicidade. Usa cookies de estatística do Google Analytics só se você aceitar, como explicado abaixo.
• Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, como a Vercel, que hospeda o site, o Google, onde fica o nosso e-mail, e o WhatsApp.
• Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para atendimento@apiceembalagens.com.br.

Quais dados a gente trata e para quê

A gente não usa esses dados para tomar decisões automáticas sobre você.

A ficha de orçamento

Só o nome ou a empresa e o WhatsApp são obrigatórios: sem eles a gente não tem como responder o seu pedido. Os outros campos ajudam a mandar o preço certo. Não coloque na ficha documentos pessoais nem outros dados que o orçamento não pede. Se o orçamento virar compra, a gente também vai precisar dos dados para emitir a nota fiscal e fazer a entrega. Para pedir acesso, correção ou outro direito sobre os seus dados, escreva para atendimento@apiceembalagens.com.br (veja "Seus direitos").

O botão "Prefiro WhatsApp" abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, montada com o que você preencheu na ficha, menos o número que você digitou. Esse texto passa pelo WhatsApp para abrir a conversa e só chega à Ápice se você enviar a mensagem.

Cookies e estatísticas

Se você aceitar, o site usa o Google Analytics para contar visitas e cliques. Ele envia essas informações ao Google e grava dois cookies no seu navegador, no domínio do site:

• _ga: diferencia um navegador de outro. Dura até 2 anos (padrão do Google).
• _ga_ seguido do código da nossa conta: guarda o estado da visita. Dura até 2 anos.

O Google Analytics registra as páginas vistas, o tempo na página e de onde você chegou ao site. Conforme a configuração da nossa conta, ele também registra outras interações, como rolagem, cliques em links para outros sites e o início do preenchimento da ficha, sem o que você digita. O site também avisa o Google Analytics quando alguém clica em WhatsApp, telefone, e-mail ou num link de orçamento, com a parte da página onde estava o botão (topo, conteúdo, rodapé ou barra do celular), e quando envia a ficha, só com o tipo de negócio e de embalagem. Nome e WhatsApp nunca vão para o Google Analytics. Segundo o Google, o Google Analytics usa o IP para estimar a localização aproximada e evitar spam, e não guarda o IP.

O Google Analytics só carrega depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você clicar em "Recusar" ou não responder, nada vai para o Google Analytics e nenhum desses cookies é gravado, e o site funciona do mesmo jeito. A sua escolha fica guardada só no seu navegador (no armazenamento local, com o nome apice-cookies), sem cookie e sem chegar à Ápice.

Você pode mudar de ideia quando quiser em Preferências de cookies, também no rodapé de todas as páginas. Recusar depois de ter aceitado apaga os cookies do Google Analytics deste site. Os dados já enviados ficam no Google Analytics pelo prazo descrito em "Por quanto tempo a gente guarda".

Com quem os dados são compartilhados

A gente não vende seus dados. Eles podem ir para os fornecedores abaixo e, quando a lei exigir, para autoridades:

• Vercel Inc. (EUA) hospeda o site e roda o envio da ficha. Recebe os dados técnicos de todo acesso e, quando você envia a ficha, o conteúdo dela, que é processado em São Paulo e repassado ao e-mail da Ápice. O conteúdo da ficha não fica guardado nos registros da Vercel. Os dados técnicos que a própria Vercel gera sobre o uso da plataforma seguem a política de privacidade da Vercel.
• Google, pelo Google Workspace, guarda a caixa de e-mail de atendimento, onde chegam as fichas e as mensagens que você manda por e-mail. O Google trata esses dados em nome da Ápice, pelo contrato do Google Workspace.
• Google, pelo Google Fonts, entrega as fontes (os tipos de letra) do site. Ao abrir qualquer página, o seu navegador baixa essas fontes dos servidores do Google, que recebem o seu IP, dados do navegador e o endereço da página visitada. Segundo o Google, o Google Fonts não usa cookies, e esses dados não servem para criar perfil nem para anúncios.
• WhatsApp LLC (EUA), quando você clica num botão de WhatsApp. O aplicativo abre com uma mensagem sugerida. Se você enviar, a conversa segue a política de privacidade do WhatsApp, e a Ápice recebe o seu número, o seu nome de perfil e o que você escrever.
• Google, pelo Google Analytics, recebe as estatísticas de uso descritas acima. Na conta da Ápice, o compartilhamento de dados com o Google e o Google Signals ficam desligados e não há ligação com o Google Ads: o Google trata essas estatísticas em nome da Ápice, e não para anúncios.
• Se o orçamento virar compra, os dados necessários vão para quem ajuda a entregar e registrar a venda, como a transportadora (ou os Correios) e a contabilidade.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil:

• Google Workspace: as fichas de orçamento e os e-mails que você manda ficam na caixa de atendimento da Ápice, no Google, para a gente responder e atender você, pelos prazos da seção "Por quanto tempo a gente guarda". Esses e-mails podem ficar em data centers do Google fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na Europa. O contrato do Google Workspace inclui as cláusulas-padrão contratuais da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), um texto-padrão aprovado por ela para proteger dados enviados para fora do Brasil (Resolução CD/ANPD nº 19/2024). O Google pode usar outras empresas para prestar o serviço, listadas na página de suboperadores do Google Workspace. Você pode pedir, sem custo, uma cópia dessas cláusulas pelo e-mail atendimento@apiceembalagens.com.br, e a gente envia em até 15 dias.
• Vercel: a empresa fica nos Estados Unidos, onde estão as principais instalações dela. A ficha é processada em São Paulo, mas os registros técnicos de acesso podem ser tratados nos Estados Unidos.
• Google Fonts, Google Analytics e WhatsApp: serviços de empresas dos Estados Unidos que recebem os dados direto do seu navegador ou aplicativo.

A Ápice (THC Comércio Ltda) é a controladora dos dados que recebe de você: decide o que fazer com eles e responde a você por eles, inclusive quando estão no Google. No Google Workspace, o Google é operador: trata os e-mails só para prestar o serviço à Ápice, pelo contrato, que inclui as cláusulas-padrão da ANPD e as medidas de segurança do Google. As medidas da Ápice estão em "Segurança". O que a Vercel, o Google Fonts e o WhatsApp tratam por conta própria segue a política de privacidade de cada um. Os seus direitos, o canal para pedir e a reclamação à ANPD estão em "Seus direitos".

Por quanto tempo a gente guarda

• Ficha e conversas de um orçamento que não virou compra: enquanto a negociação e o atendimento estiverem em andamento. Quando deixam de ser necessárias, a gente apaga.
• Dados de compra e nota fiscal: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo que a Vercel define para esses registros.
• Google Analytics: os cookies duram até 2 anos no seu navegador, e os dados ficam no Google Analytics pelo prazo configurado na nossa conta, de no máximo 14 meses. Relatórios só com totais de visitas podem ficar por mais tempo.

Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados, ou seja, deixam de identificar você. Se você pedir, a gente apaga antes a ficha e as conversas de um orçamento que não virou compra. A gente mantém o que a lei exige, como os dados da nota fiscal durante o prazo fiscal (art. 16 da LGPD), e os registros técnicos seguem o prazo da Vercel.

Segurança

O site só funciona com conexão criptografada (HTTPS). A ficha passa pela Vercel e vai para o e-mail da Ápice, sem ficar guardada em banco de dados do site. O endereço de destino é fixo no código: quem usa o site não consegue mandar a ficha para outro e-mail. O acesso à caixa de atendimento é restrito, e a conta tem verificação em duas etapas ligada.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, a gente avisa você e a ANPD, como manda a LGPD.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Ápice, a qualquer momento e sem custo:

1. confirmação de que a gente trata dados seus;
2. acesso aos seus dados;
3. correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
5. portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
6. eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto quando a lei permite guardar;
7. informação sobre com quem a gente compartilha os seus dados;
8. informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
9. revogação do consentimento.

Você também pode se opor a um tratamento feito sem o seu consentimento, se ele descumprir a LGPD.

Como pedir: escreva para atendimento@apiceembalagens.com.br dizendo o que você quer. Para proteger seus dados, a gente pode pedir uma confirmação de que o pedido é seu, como uma mensagem do mesmo WhatsApp que você usou. A resposta vem em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD ou a um órgão de defesa do consumidor, como o Procon.

Encarregado e canal de contato

A THC Comércio Ltda é microempresa e, por isso, agente de tratamento de pequeno porte. Como permite o art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, ela não indicou encarregado de dados, a pessoa que a LGPD prevê como canal entre a empresa, você e a ANPD. O canal para qualquer assunto de privacidade, inclusive reclamações, é o e-mail atendimento@apiceembalagens.com.br. Também dá para falar pelo WhatsApp (11) 91972-1515, das 9h às 17h.

Crianças e adolescentes

O site não é dirigido a crianças e adolescentes, e a gente não pede dados de menores de idade.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for na finalidade, no prazo, em quem é o controlador ou com quem os dados são compartilhados, a gente destaca aqui o que mudou.

22 de setembro de 2026: o site passou a usar o Google Analytics, com cookies de estatística e envio de dados de navegação ao Google, só para quem aceita no aviso de cookies. Os detalhes estão em "Cookies e estatísticas".